REFUND POLICY
Semua proses pengiriman akan dilakukan pada jam kerja (Senin – Sabtu 09.00-15.00). Pesanan yang masuk di hari Minggu & libur nasional akan diproses ketika libur selesai.
Mutasi akan dicek secara manual, sesuai dengan urutan masuk. Resi akan dikirimkan melalui e-mail pelanggan dalam 1×24 jam terhitung dari tanggal pengiriman barang.
Pesanan yang tidak ditransfer dan tidak dikonfirmasi dalam 1×24 jam akan dicancel secara otomatis oleh sistem.
RETURN DELIVERY
Codeshop Indonesia tidak menerima pengembalian uang atau pengembalian barang selain dari kesalahan dan kelalaian pihak kami.
Jika barang yang dikirimkan salah, barang yang dipesan habis, atau barang tidak dibungkus dengan aman, pelanggan dapat mengajukan komplain ke Customer Service kami di Whatsapp +62821-4339-9292 dengan menyertakan:
1. Nomor Order ID
2. Foto produk lengkap dengan bubble/ plastik pembungkusnya
3. Foto kertas item/packing list yang ada di dalam setiap paket
4. Foto depan paket dengan kertas tertulis berisi data penerima
5. Foto/video unboxing
6. Keluhan dan komplain akan diproses dalam waktu 1-7 hari kerja. Pengembalian uang akan dilakukan selambat-lambatnya 3×24 jam terhitung dari konfirmasi di pihak CS kami.
